Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie schnelle Antworten zu Holzqualität, Maßeinheiten, Palettenlieferung und Zahlungsarten.
1 Brennholz, Pellets & Holzqualität
Was bedeutet „kammergetrocknet“ und warum ist die Restfeuchte wichtig?
Bei der professionellen Kammertrocknung wird das Holz in speziellen Trockenkammern mit warmer Luft schonend getrocknet. Dadurch wird eine garantierte Restfeuchte von unter 20 % (meist ca. 15–18 %) im Kern erreicht. Der Vorteil: Das Holz verbrennt extrem sauber mit hohem Wirkungsgrad, minimalem Ruß und schont Ihren Schornstein sowie die Umwelt.
Was ist der Unterschied zwischen Raummeter (RM) und Schüttraummeter (SRM)?
Ein Raummeter (RM) entspricht einem Würfel von 1 × 1 × 1 Meter ordentlich und dicht gestapeltem Scheitholz. Ein Schüttraummeter (SRM) entspricht derselben Kiste, in die das Holz lose hineingeschüttet wurde. 1 Raummeter entspricht in etwa 1,4 bis 1,6 Schüttraummetern. Bei Elektrogeräte und Metallwaren Leisen GmbH erhalten Sie auf Paletten stets sauber gestapelte Raummeter!
Welches Kaminholz brennt am besten: Buche, Eiche oder Birke?
Buche gilt als das beliebteste Kaminholz mit sehr hohem Heizwert (ca. 2.100 kWh/RM), ruhigem Abbrand und langanhaltender Glut. Eiche brennt noch länger, erfordert aber einen heißen Grundbrand. Birke brennt leicht an, erzeugt eine bläuliche Flamme und versprüht angenehme ätherische Öle, eignet sich daher hervorragend für offene Kamine.
Was zeichnet Ihre Holzpellets nach ENplus A1 aus?
ENplus A1 ist das strengste europäische Gütesiegel für Holzpellets. Es garantiert einen sehr hohen Heizwert (mind. 4,6 kWh/kg), einen minimalen Aschegehalt (< 0,7 %) und eine hohe mechanische Festigkeit ohne Staubbildung. Dadurch werden Pelletöfen und Heizkessel optimal geschont.
2 Versand, Anlieferung & Logistik
Wie läuft die Speditionslieferung frei Bordsteinkante ab?
Die Anlieferung erfolgt mit einem LKW mit Hebebühne und Hubwagen. Der Fahrer entlädt die Palette und stellt sie ebenerdig an der Bordsteinkante oder – sofern eine befestigte, ebene Zufahrt vorhanden ist – auf Ihrem Grundstück ab.
Wann meldet sich die Spedition für den Termin?
1 bis 2 Werktage vor der geplanten Zustellung kontaktiert Sie die ausführende Spedition telefonisch oder per SMS, um das genaue Lieferzeitfenster abzustimmen.
Muss ich bei der Anlieferung persönlich anwesend sein?
Es empfiehlt sich, vor Ort zu sein, um die Ware zu prüfen und den Frachtbrief zu quittieren. Alternativ können Sie der Spedition eine schriftliche Abstellgenehmigung für einen sicheren Ort auf Ihrem Grundstück erteilen.
3 Zahlung, Rabatte & Vorratsbestellung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Sie können bequem per Banküberweisung (Vorkasse mit Skonto), PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie auf Rechnung bestellen.
Gibt es Mengenrabatte ab Werk?
Ja! Bereits ab einer Abnahme von 2 Paletten profitieren Sie von deutlich reduzierten Frachtkosten und Mengenstaffeln. Für Großkunden und Sammelbesteller (ganze LKW-Ladungen) bieten wir maßgeschneiderte B2B-Konditionen an.
Sie haben weitere Fragen?
Unser Beratungsteam steht Ihnen gerne persönlich zur Seite.