Brennstoffe und Technik, auf die Sie sich verlassen können
Heizen ist Vertrauenssache. Wer im Oktober eine Palette Buchenholz bestellt, will im Januar nicht feststellen, dass die Restfeuchte zu hoch war oder die Scheitlänge nicht in den Ofen passt. Genau deshalb kontrollieren wir Qualität und Maße, bevor etwas unser Lager verlässt.
Dieselbe Haltung gilt für Kaminöfen, Pelletöfen, Elektrogeräte und Metallwaren. Wir führen Produkte, die den geltenden CE- und EU-Vorgaben entsprechen, und liefern die erforderliche Dokumentation mit. Wo wir uns nicht sicher sind, sagen wir das, statt irgendetwas zu versprechen.
Wofür wir stehen
Qualität
Kammergetrocknetes Hartholz, ENplus A1 Pellets und geprüfte Technik. Jede Charge wird vor dem Versand kontrolliert.
Verlässlichkeit
Zugesagte Termine gelten. Wenn etwas nicht klappt, erfahren Sie es von uns, bevor Sie nachfragen müssen.
Transparenz
Klare Endpreise inklusive Umsatzsteuer, keine Zusatzgebühren für Zahlungsarten, keine versteckten Frachtkosten.
Kundennähe
Eine feste Ansprechperson vom Angebot bis zur Anlieferung, telefonisch und per E-Mail erreichbar.
Fairness
Bei Reklamationen suchen wir die praktikable Lösung, statt uns hinter Formulierungen zu verstecken.
Verantwortung
Holz aus regionaler Beschaffung, sortenreine Verpackung und Paletten, die wir im Umlauf halten.
Das können Sie von uns erwarten
Geprüfte, EU-konforme Produkte
Alle Geräte entsprechen den geltenden CE- und EU-Vorgaben und werden mit der erforderlichen Dokumentation geliefert.
Ehrliche Beratung
Wir empfehlen das Produkt, das zu Ihrer Anlage und Ihrem Verbrauch passt, auch wenn es das günstigere ist.
Verbindliche Abläufe
Bearbeitung innerhalb eines Werktags, Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, Terminabsprache durch die Spedition.
Fairer Umgang bei Reklamationen
Melden Sie einen Mangel mit Fotos und Bestellnummer, wir entscheiden zügig über Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung.